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赞美声的背后——广西图书馆服务“两会”侧记

时间:2019年01月29日 来源:广西壮族自治区图书馆网 作者: 阅读: 视力保护色: 字体:【】 【

阳光驱散初春的乍寒,广西图书馆2019年“两会”服务工作继续推进。我馆为“两会”代表委员量身定制新书速递、参考咨询、信息检索等服务获得了声声赞美。自治区政协委员陈博智表示,广西图书馆取得今天的成绩不容易,一定是全体馆员一起努力的结果!

是啊,我馆“两会”驻点服务这一成功品牌背后,离不开每一位图书馆人的辛勤付出,以及全馆上下各个部门的通力合作。

赞美声的背后,是忘我的奉献精神

广西图书馆每一个驻会服务点并不是服务孤岛,大家通过“两会”服务QQ群相互沟通和协助,无论是谁在群里提出问题,总会得到“小伙伴”们的及时解答。一次,某驻会服务点因数据库链接中断,现场馆员无法即时为委员查找“2018年我区水利枢纽过往船闸的收费总额”相关信息,随即向“两会”服务群里发出协助请求。刚结束人大会堂“两会”服务的馆员李珺看到信息后,第一时间查找资料并将查询结果发给了驻会馆员,及时解答了委员的咨询问题。如此高效的检索服务其实是发生在周末,一个本应合家团聚,休闲娱乐的周六。

赞美声的背后,是默契的团队合作

广西图书馆开展的“图书速递”服务破解了驻会书架空间有限,驻会服务点无法全方位满足代表委员阅读需求的难题,深受代表委员的欢迎。于是,今年在原有服务的基础上新推出“新书速递”服务,目的就是“配齐”代表委员的阅读需要。从目前完成的情况看,无论是“图书速递”还是“新书速递”都需要全馆多部门的快速联动:从代表委员下单,到驻会馆员联系我馆采编中心、借阅部、期刊部、地方民族文献中心等业务部门检索书刊,再到安全物业部派车将书刊送到驻点,再送至代表委员的手里,全过程耗时不超过24小时,拿到书刊的代表委员无不啧啧称赞,惊叹于我馆服务效率之高,团队合作之默契。

赞美声的背后,是精益求精地坚持

“两会”服务期间,我馆信息部的驻点馆员利用“两会”服务的有限的空余时间,将拟刊发的2019年第一、二期《信息参考》按时间节点做校对、查找资料及编制等相关工作。这些专题资料大到热点分析、内容结构、数据获取渠道,细至文字排版、标点符号的应用,每一个细节都被反复斟酌和推敲,力求完美。正因为有着精益求精的工作精神,今年“两会”期间,我馆为本次“两会”特别编撰的信息参考资料《参考•借鉴》一举成为两会最“畅销”书刊,许多专题都被取阅一空,驻点馆员只能为前来索取的代表委员推荐电子版的专题产品。

“两会”期间,代表委员们为建设壮美广西建言献策,而广西图书馆为代表委员们提供最优质和贴心的信息服务。

“两会”在继续!赞美声也在继续!图书馆的服务也在继续!

(撰稿:阳艳玲、马小红)


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