我馆“两会”服务组自1月24日入驻代表驻地开展服务以来，越来越深刻地感受到，代表们相对以往愈发注重服务质量，“两会”服务只有坚持服务意识，对标代表需求，才能更持续竞争力。

1月26日，自治区人大第十三届二次会议正式召开。当天，我馆驻市中心某酒店的“两会”服务点的《参考借鉴》单日发放数量创造了一个小记录，一共发放了144本，基本将该服务点原有配发的《参考借鉴》发放完毕。每有代表驻足，都会带来一阵人流，带走各自感兴趣的专题。为了保证每个代表都能取阅到自己喜欢的专题，该服务点从他处进行了三次调配。这说明我馆编撰的《参考借鉴》，从选题到内容都能紧抓代表的眼球，为他们提供有益借鉴。

为代表提供电脑使用以及打印服务是我馆“两会”服务的传统业务。与政协服务点不同的是，参加人大会议的每个地方代表团都有自己的工作团队，需要这两项服务的代表并不多。出乎意料的是，1月26日当天，陆陆续续到该酒店“两会”服务点打印材料的代表有10余位，当日打印量不仅是目前该服务点最多的一天，也超越了以往人大服务点在打印资料方面的业务水平。这证明七年来，我馆的“两会”服务已经逐渐深入每位代表心中，让他们在需要帮助的时候第一时间能想到“两会”服务点。此外，咨询馆员们还与代表通力合作，完成所要提交的《建议》。咨询馆员先将代表的手写稿输入到电脑，并按照代表提出的要求，查找资料进行内容上的补充完善，最后交予代表修改。

“两会”服务意见登记表上不时出现的类似“为你们点赞，你们辛苦了”的代表留言，肯定了我馆驻“两会”服务的咨询馆员的工作成果。

（撰稿：黄歆、何雨芮  拍摄：黄歆）